Yemeksepeti Ve Happy Center Siparişinin Teslim Edildiği Göstergesi Yanlış, 691,10 TL İade Edilmedi

3 Ekim’de saat 21.18’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Happy Center marketten toplam 691,10 TL tutarında bir market siparişi verdim. Uygulamada siparişim, hiçbir şekilde bana ulaşmadığı halde “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Sözde kuryenin beni aradığını ve ulaşamadığını, ayrıca adresimdeki konumda numarayı 7 yerine 5 yazdığımı iddia edip bunu bahane ettiler. Ancak telefonla aranmadım, ürünü teslim almadım ve buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi görünüyor. Ürünün gitmiş olabileceği adresi de aradım, oraya da herhangi bir teslimat yapılmamış.

Yemeksepeti müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden defalarca görüştüm. Bazı temsilciler siparişin teslim edildiğini, bazıları teslim edilmediğini söyledi ve net bir bilgi verilmedi. Hem Yemeksepeti hem de Happy Center tarafında canlı destekte görüştüğüm E*** isimli temsilci iade sürecinden bahsetmesine rağmen somut bir işlem yapmadı, sadece süreçle ilgili oyalayıcı cevaplar verdi ve mağduriyetim devam etti.

Tüm bu görüşmelere ve elimdeki kanıtlara rağmen Yemeksepeti, gönderdiği son cevapta iade talebimi reddetti ve sorumluluğu kabul etmedi. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, sorunu çözmek yerine süreci kapatmaya çalışmaları beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Sonuç olarak ortada ne ürün var ne de tutarın iadesi yapıldı, sadece “düzelteceğiz” denildi ama bugüne kadar hiçbir çözüm sağlanmadı. Happy Center üzerinden verilen Yemeksepeti siparişime ait numaram #t0bw-2642-jjej’dir. Ödediğim 691,10 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu “teslim edildi” olarak işaretleme hatasının, tüm canlı destek ve yazılı yanıtlarım dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.