Sistemsel İptal Sonrası Ürün Fiyatı 775 TL Arttı, 250 TL Kupon Yetmedi

30 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden heqa Kapüşonlu Uzun Sweat Denim ürününün S/M bedenini 1.384,15 TL’ye sipariş ettim. 2 Haziran tarihinde ise siparişim sistemsel bir sebeple benim onayım olmadan iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Aynı ürünü bu kez M/L bedeni ile sipariş etmek istediğimde ise fiyatın 2.159,86 TL olduğunu gördüm. Yani aynı ürün için kısa süre içinde yaklaşık 775 TL civarında bir fiyat farkı oluştu. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçip, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aradaki fark kadar indirim ya da kupon talep ettim.

Ancak Trendyol, sistemsel iptalden kaynaklanan bu durum için herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini, sadece özür mahiyetinde 250 TL tutarında bir kupon tanımlayabileceklerini belirtti. Ürünü daha önce daha uygun bir fiyattan satın almışken, benim dışımda gerçekleşen sistemsel iptal sonrası aynı ürüne çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak adil değildir.

Trendyol’un, siparişimin sistemsel olarak iptal edilmesi nedeniyle oluşan bu fiyat farkı mağduriyetini gidermesini, en azından aradaki fark tutarı kadar indirim/kupon sağlayarak ürünü makul bir fiyata alabilmem için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.