Afyon’da Gerçek Mola Verilmemesi Ve İkram Yokluğu

24 Mayıs 2026 tarihli 20.30 kalkışlı, rötarla 22.30’da hareket eden Ankara–İzmir seferinde yaşadığım mola uygulaması nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak bu firmayla seyahat ediyorum ve bugüne kadar seferlerde genellikle Sivrihisar’da bir, Kula’da bir olmak üzere iki mola veriliyor; bu yapılamıyorsa en azından Afyon’da mola sağlanıyordu. Bu seferde ise Afyon’dan çıkmamıza rağmen hâlâ gerçek bir mola verilmedi.

Afyon Otogarı’na geldiğimizde yolcuların mağdur olmamaları için sadece 5 dakika yolcu alımı yapılacağı söylendi ve biz burada yaklaşık 40 dakika bekledik. Normal kalkış saatimiz zaten bu süreye denk geldiği için orada bir rötar sorunu yok, ancak bu beklemeyi “mola” gibi sayıp yolculara bunu açıkça belirtmemek ve asıl molayı kısmak ciddi bir problem. Yolcuların ihtiyaçlarını karşılayabileceği, ne zaman ve nerede durulacağının önceden net şekilde ifade edilmesi gerekirken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca araç içi ikram da hiç yoktu. Şoför ve muavinin kendilerine çay kahve doldurup önde içtiklerini, buna karşın yolculara hiçbir ikram yapılmadığını görmek de rahatsız edici ve kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Hem ikram yok hem de doğru düzgün mola verilmemesi, yolcunun konforunu ve hakkını tamamen ikinci plana atan bir yaklaşım.

Firmanın seferlerindeki mola düzenlemesini ve bilgilendirme şeklini gözden geçirerek yolcu haklarını gözeten, tutarlı ve şeffaf bir uygulama oluşturmasını, personelin bu konuda uyarılıp gerekli gördükleri her türlü adımın atılmasını talep ediyorum.