to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası MaxiPuan Kullanılamadı Ve Son Kullanım Tarihi Geçersiz Kaldı
30.04.2026 tarihinde saat 12:49 sularında Trendyol üzerinden temizlik ürünleri alışverişi yapmak isterken 755 TL tutarındaki MaxiPuan'ım sistem tarafından reddedildi ve fiilen kullanmam engellendi. Puanımın son kullanım tarihi de yine 30.04.2026 olduğu için o anda kullanmam gereken bir hak ortadan kaldırılmış oldu.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmede puanlarımın 24 saat içinde tekrar yatacağını söylediler. Ancak puanımın son kullanım günü aynı gün olduğu için, 24 saat sonra yatarsa zaten otomatik olarak silineceğini, yani bu durumda benim için hiçbir anlamı kalmayacağını özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi ve aynı gün içinde alışverişimi yapmama da izin verilmedi.
Trendyol’un kendi sistem hatası nedeniyle kullanamadığım 755 TL maxipuanımın, son kullanım tarihi de gözetilerek en az 30.04.2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde tekrar tanımlanmasını ve bu puanları alışverişimde sorunsuz kullanabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
30.04.2026 tarihinde MaxiPuan'ım reddedildi, müşteri hizmetleri 24 saat içinde geri geleceğini söyledi ancak aynı gün içinde para hesabıma yattı ve arama yapılmadı. Bu durum hâlâ mağduriyetimi tam olarak gidermedi.
