Siparişte Kargo Firması Ve Teslim Süresi Bilgileri Yanıltıcı Şekilde Değiştirildi

Trendyol üzerinden TCL 55T8C model televizyon siparişi verdim. Ürünü satın alırken teslimatın PTT Kargo ile yapılacağı ve 5 gün içinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek sipariş verdim, çünkü özellikle PTT ile gönderilmesini tercih ettim.

Sipariş sonrasında ise kargo firmasının Ceva olarak değiştiğini ve teslimat süresinin 10 güne çıktığını gördüm. Eğer baştan Ceva ile ve 10 günlük teslim süresiyle gönderileceğini bilseydim bu alışverişi hiç yapmazdım. Satış esnasında gösterilen bilgi ile sonradan yaşanan süreç birbiriyle uyuşmuyor.

Trendyol’dan, ürün satışı sırasında gösterilen kargo firması ve teslimat süresi bilgilerinin sonradan keyfi olarak değiştirilmemesini ve müşteriye baştan doğru ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu siparişim özelinde de süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.