Siparişte Belirtilen PTT Kargo Yerine Sürat Kargo Gönderildi

Trendyol üzerinden Xiaomi marka bir cep telefonu siparişi verdim. Sipariş aşamasında kargo firması olarak özellikle PTT Kargo görünüyordu, bu nedenle gönül rahatlığıyla siparişi tamamladım. Ancak bugün kargo bilgilerime baktığımda ürünün PTT Kargo yerine Sürat Kargo’ya verildiğini gördüm.

Siparişi oluştururken seçtiğim ve ekranda açıkça görünen kargo firması PTT olmasına rağmen, haberim ve onayım olmadan farklı bir kargo şirketine yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Kargo firmasını, teslimat sürecinde yaşadığım önceki olumsuz deneyimler nedeniyle özellikle PTT olarak tercih etmiştim.

Ürünün, siparişte belirtildiği gibi PTT Kargo ile yeniden gönderilmesini veya kargo firmamın PTT olarak değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.