Siparişte 5 Paketten 1 Tanesi Geldi, Satıcı Eksik Ürün İddiasını Reddetti

Trendyol üzerinden Rossmann satıcısından Molped Süpernight Plus Gece 16'lı X5 adet ürün siparişi verdim. Dün teslim edilen kargoyu açtığımda kutudan sadece 1 paket ped çıktı, diğer 4 paket tamamen eksikti.

Durumu Trendyol üzerinden görsellerle birlikte eksik ürün bildirimi yaparak iletmeme rağmen satıcı eksik ürün olmadığını iddia ederek talebimi reddetti. Sipariş ödemesini 5 adet ürün için yaptım ancak elime 1 adet ulaştı ve şu an hem ürünlerim eksik hem de mağduriyetim giderilmiyor.

Eksik gönderilen 4 adet ped paketimin ya tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürünlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol ve Rossmann’dan bu hatanın incelenerek lehime hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.