Aura Cebilon Silver Su Arıtma Cihazı Montajı İçin Ürün Yok Ve Randevu İptali

Trendyol üzerinden 06.10.2026 tarihinde Aura Cebilon Silver pompasız su arıtma cihazı satın aldım. Siparişim 07.10.2026 tarihinde depoya teslim edilmiş olarak görünüyordu. 08.10.2026 tarihinde montaj ekibi beni arayarak montaja geleceklerini söyledi, o gün müsait olmadığımı, 12.10.2026 tarihinde uygun olduğumu belirttim ve montaj günü olarak 12.10.2026 tarihinde anlaştık.

Ancak 12.10.2026 tarihinde ne gelen oldu ne de benimle herhangi bir iletişime geçildi. 14.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise depoda ürün olmadığını, ürünü depoya ancak geldikten sonra montaja gelebileceklerini söylediler. Ücreti ödenmiş ve sistemde depoya teslim edilmiş görünen bir ürün için, önce montaj randevusu verilip sonra “ürün yok” denilerek sürecin bu şekilde uzatılması beni mağdur etmektedir.

Cihazımın acilen temin edilerek montajının belirlediğimiz tarihe benzer şekilde net bir gün verilerek yapılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.