to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Ön Bilgilendirme Yapılmadan İptali Ve Mağduriyetim
6 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11024697000 numaralı siparişimle 2 adet furnaturedesign Metal 5 Raflı Dekoratif Kitaplık (beyaz) satın aldım. Ürünler, tedarik sürecindeki aksaklık gerekçesiyle 13 Mart 2026 tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Trendyol tarafından iptal edildi ve yalnızca ücret iadesi yapıldığına dair bildirim aldım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde üretimde teknik aksaklık yaşandığını, ürün teslimatında sorun olduğunu, kargoya teslim için net bir tarih veremediklerini ve istersem iptal ederek devam etmem gerektiğini belirttiler. Ancak tedarik süreci çözümlenemeyen bir ürünün hâlâ siparişe açık olması, sonrasında da keyfi şekilde iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Çocuklarımın özellikle istediği bir üründü, aynısını başka yerde bulamıyorum ve hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Tedarik sorunu varsa müşteriye zamanında ve şeffaf şekilde bilgi verilmesini, mümkünse aynı ürünün tekrar temin edilmesini, bu mümkün değilse benzer bir ürün için en azından muadil fiyata kullanılabilecek indirim veya kupon ile telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz alışveriş ve iletişim sürecinin Trendyol tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
