Siparişimde Kusurlu Ve Eksik Ürün Gönderimi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

17 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Vanillacoop mağazasından #10518120024 numaralı siparişimle saf vanilya özü satın aldım. İlk gönderilen ürün kusurlu geldi, ardından yapılan değişimde ise hem eksik hem de yanlış ürün gönderildi. Sorunun çözülmesi için 17 Ekim’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talebim incelemeye alındı; ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte toplamda 3.500₺ tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün teslimatı Şanlıurfa adresime yapıldı. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.