Siparişim Yetkisiz Şekilde İptal Edildi, Yeniden Gönderilmesini Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Goui Vectra 7000 Mah powerbank siparişi verdim. Çarşamba günü verdiğim sipariş Cuma günü Aras Kargo ile dağıtıma çıktı, o sırada iş yerinde değildim, marketteydim ve telefonu açamadım, bu nedenle kargo geri gitti. Daha sonra Trendyol ile iletişime geçtiğimde, 3 iş günü içinde gelmezse yardımcı olacaklarını, beklememi ve ürünün tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler.

Cumartesi, pazartesi ve salı günlerini bu açıklamalarla bekledim, pazar günü tatildi, yani yaklaşık 1 haftadır bu sürecin tamamlanmasını bekledim. Bugün tekrar Trendyol ile görüştüğümde bana yine yarın geleceğini, gelmezse tekrar yardımcı olacaklarını söylediler ve bir başvuru açtılar, 3 gün içinde çözülmesinin planlandığını ilettiler. Ardından bana kargonun yeniden dağıtıma çıkacağına dair mesaj geldi. Ancak Trendyol uygulamasına girdiğimde, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve bilgi verilmeden, ürünü “hasarlı iade edildi” olarak işlediklerini ve siparişimi kendi kendilerine iptal ettiklerini gördüm.

Ben ürünü iptal etmek istemiyorum, sipariş verdiğim powerbank’in ilk seferinde yaşanan kod ve ulaşılamama sorunu bahane edilmeden, tekrar bekletilmeden, aynı adrese yeniden gönderilip teslim edilmesini istiyorum. Birkaç gün daha bekleyecek durumda değilim. Sipariş numarası 10719901442 olan bu ürünün en kısa sürede yeniden kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.