to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bor Şubesinde Teslimat Sorunu Ve İlgisiz Yaklaşım
Trendyol üzerinden bebeğim için bir ürün sipariş ettim ve kargom 19 Temmuz Pazar günü Aras Kargo Bor şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. Ancak o gün kargo elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Şubeyi aradığımda kargonun dağıtıma çıkacağı söylendi ama üç gün boyunca ne arayan oldu ne de kargo teslim edildi. Sonrasında sanki ben almamışım gibi gösterilerek kargomun iade edildiğini öğrendim ve ücret iadesi hesabıma yattı.
Aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu kez de kargom şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Şubeyi aradığımda telefona bakan olmadı, dağıtıcı ise “size döneceğim” deyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Aras Kargo Bor şubesinin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı yüzünden mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun dağıtıma çıkarıldığı gün mutlaka adresime getirilmesini ve herhangi bir sorun olduğunda şubede ulaşabileceğim, muhatap olabileceğim bir yetkili bulunmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hawa C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36711566 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
