Kargo Yolda Kalıyor, Satıcı Sorumluluk Vermiyor Ve Destekten Geri Dönüş Yok

Trendyol üzerinden verdiğim kargo siparişim 7 gündür “yolda” olarak görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı ve kargonun kaybolduğunu düşünüyorum. Satıcıya durumu ilettiğimde, kendisiyle ilgili bir sorun olmadığını söyleyip sorumluluğu üzerinden attı.

Trendyol destek üzerinden talep açtırmama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde de kargonun durumunu ve yaşadığım sorunu açıkça görebilirsiniz.

Kargomun nerede olduğunun bulunmasını, ürünümün bir an önce elime ulaşmasını; eğer kargo kaybolduysa da ücret iademin hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.