to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve 28 Dakikalık Cevapsız Bekleme
Extranet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak pazartesi akşam saatlerinden beri internetim tamamen yok. İki gündür bağlantı sorunu yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum.
Sorunu bildirmek ve destek almak için Extranet İletişim Merkezi’ni aradım ancak yaklaşık 28 dakika boyunca aynı müziği dinleterek hatta beklettiler ve hiçbir görevli çağrıma cevap vermedi. Israrla hatta tutmalarına rağmen tek bir muhatap bulamadım. Çağrı merkezi dışında başvurduğum diğer kanallardan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte benden herhangi bir talep veya ücret iadesi beklentim yok, ancak bu firmadan hizmet almayı düşünen kişilerin yaşadığım durumu bilmesini istiyorum. İnternet hizmeti verip günlerce bağlantıyı kesmeleri ve üstüne müşteri hizmetlerine ulaşamamak, bu şirketin ciddiyetsiz ve güvensiz bir yapıda olduğunu açıkça gösteriyor. Şikayetimin dikkate alınmasını ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
