to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart tarihinde Trendyol web sitesi üzerinden 11042762001 numaralı siparişimle “Ekose Desenli Yaka Kartı Boyun İpi Telefon Askısı - ask0088” ve “Dama Kare Siyah Beyaz Yaka Kartı Boyun İpi Telefon Askısı - ask0002” ürünlerini toplam 199,80 TL ödeyerek satın aldım. 16 Mart tarihinde ürünler daha teslimata bile çıkmadan Trendyol Express tarafından kendiliğinden iade oluşturuldu.
16 ve 17 Mart tarihlerinde canlı desteğe defalarca bağlanarak durumu anlattım; ancak görüştüğüm tüm temsilciler çelişkili ve hatalı bilgiler verdi. Özellikle birim yetkilisiyle görüşmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, hatta “görüşmedeki en yetkili kişi benim” denilerek yetkili talebim karşılanmadı. Ardından Z***** isimli, takım lideri olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım ve ürünlerin kaybolmuş olabileceği, şu an sistemde göremediklerini, iadenin de ancak satıcıya ürün ulaştığında yapılabileceği söylendi. Satıcı ise ürünün kayıp olduğunu belirtti ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı.
Ürünüm daha kargoya dahi verilmeden, benim talebim olmadan iade sürecine alınması, kargo aşamasında kaybolduğunun söylenmesi ve günlerdir net, tutarlı bir bilgi ya da çözüm sunulmaması nedeniyle tüm canlı sohbet kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Tarafıma hatalı veya yanıltıcı bilgi veren tüm personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş tutarım olan 199,80 TL’nin derhal iadesini ve ayrıca yaşadığım zaman kaybı, bilgi kirliliği ve mağduriyet için tarafıma bir hediye çeki tanımlanmasını istiyorum. Bu süreç böyle devam ederse Trendyol üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün siparişini 4 Ocak tarihinde teslim aldım. 13 Ocak’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talebi yanlışlıkla iptal ettim. Hemen ardından canlı destek ekibine bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım. İlk etapta sistem üzerinde iade süresi 20 Ocak ...
Trendyol üzerinden 4 Aralık tarihinde deri ceket siparişi verdim. Siparişim 10758797841 numaralı ve Aras Kargo ile hızlı teslimat kapsamında görünmesine rağmen ürün bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Benim rızam dışında, ürün evime getirilmeden şubeden almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine yenide...
Trendyol’dan 7 Ocak tarihinde verdiğim 10856161853 ve 10120925039 numaralı siparişlerimdeki iki ürünü iade etmek istedim. Kargo görevlisinin aceleci davranması sonucu iade kodları çapraz yazıldı ve iki ürün de yanlış etiketlerle gönderildi. Ürünler bana geri gelene kadar iade süresi doldu ve bu nede...
Trendyol üzerinden bir satıcıdan akrilik boya seti siparişi verdim ancak ilk olarak yanlış ürün gönderildi. Değişim talep ettim, bu kez de yine yanlış ürün yollandı. Bunun üzerine doğal olarak değişim için yeniden iade talebinde bulundum ve ürünün değişimi için iadesi hem satıcı firma hem de Trendyo...
Trendyol’dan biri takım elbise, diğeri ayakkabı olmak üzere iki ürün satın aldım ve daha sonra her ikisini de iade ettim. İadelerimi kapıdan Trendyol Ekspres kargo görevlisi teslim aldı. Ancak Trendyol Ekspres kaynaklı kargo karışıklığı nedeniyle iadeler yanlış satıcılara gönderilmiş. Satıcılardan ...
Yorumlar