Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Transfer Sürecinde Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Trendyol uygulaması üzerinden kaynak gözlüğü siparişi verdim. 20.01 tarihinde verdiğim bu sipariş için 226,64 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 10159653027. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo durumu sistemde uzun süredir “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum. Ne kargomun durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de sürecin hızlanması için bir çözüm sunuluyor.

Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen incelenmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.