Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Mağaza İle Trendyol İlgisiz

10 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden konyaprotezsacmalzemeleri isimli mağazadan protez saç bandı siparişi verdim. Sipariş numaram 10490713604 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Ürünü, yapılan kampanya ve görünen fiyat sebebiyle uyguna satın aldım; ancak mağaza, yanlış fiyat ve hatalı kampanya bahanesini öne sürerek ürünü bilerek kargolamıyor, açıkça oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuyor. Instagram’da da “Konya protezsacceliktas” hesabı üzerinden aynı işletmeye ulaşılıyor fakat oradan da bir çözüm sunulmuyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde siparişime sahip çıkılmadı, tüm sorumluluk mağazaya bırakıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne mağaza ne de Trendyol tarafında arkamda durulmadığını, telefonlara da kesinlikle cevap verilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin ilan edilen koşullardaki fiyat ve kampanya ile derhal kargoya verilmesini veya aksi durumda tarafıma tatmin edici bir çözüm ve bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.