Siparişim Kargoya Verilmedi, Satıcı Ve Trendyol’dan Geri Dönüş Yok

Trendyol üzerinden Fyr Luxury Home adlı satıcıdan 17 Ocak tarihinde “Vase Mini Antrasit Beton Masaüstü Şömine” adlı ürünü sipariş ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı.

Satıcıya sistem üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, firmanın aranacağı ve benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol’dan hiçbir geri dönüş almadım.

Ürünümün daha fazla gecikmeden ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.