Kargoya Verildi Bilgisiyle 16 Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Elime Ulaşmadı

23 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Erse Home mağazasından 2 adet 20’li lotus mum siparişi verdim. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla görüşüp teyit almak istediğimde, siparişe ait kargonun fiziki olarak ellerinde olmadığını, yani kendilerine ulaşmadığını söylediler. Trendyol müşteri hizmetlerine ya da satıcı mağazaya da şu ana kadar bir muhatap bulup ulaşamadım.

Karşımda net bilgi verebilecek bir yetkili görmek, kargomun nerede olduğunu ve bana ne zaman ulaşacağını açıkça öğrenmek istiyorum. Ürünler tarafıma makul süre içinde ulaştırılamayacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 10815617745.