Yüksek Tutarlı Masa Ve Sandalye Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Yok

Trendyol üzerinden 17 Ocak tarihinde Mats Home isimli satıcıdan toplam 18.358,06 TL tutarında, 10887114777 numaralı masa ve sandalye siparişi verdik. Sipariş ekranında kargoya verilme tarihi 29 Ocak olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ürün kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca soru sormamıza rağmen mağaza tarafından hiçbir şekilde yanıt alamadık. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise tek söyledikleri “İsterseniz siparişi iptal edin” oldu. Biz bu siparişi iptal etmek istemiyoruz, ürünümüzü istiyoruz.

Öncelikli talebimiz, ödediğimiz bu yüksek tutarlı siparişin acilen kargoya verilmesi veya en azından ne zaman kargoya verileceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Uzayan bu süreçte ne satıcıdan ne de Trendyol’dan çözüm odaklı bir dönüş alamadığımız için Trendyol’un duruma müdahale ederek gecikmenin nedenini açıklamasını ve siparişimizin ivedilikle tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.