to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 17 Ocak tarihinde Mats Home isimli satıcıdan toplam 18.358,06 TL tutarında, 10887114777 numaralı masa ve sandalye siparişi verdik. Sipariş ekranında kargoya verilme tarihi 29 Ocak olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ürün kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.
Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca soru sormamıza rağmen mağaza tarafından hiçbir şekilde yanıt alamadık. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise tek söyledikleri “İsterseniz siparişi iptal edin” oldu. Biz bu siparişi iptal etmek istemiyoruz, ürünümüzü istiyoruz.
Öncelikli talebimiz, ödediğimiz bu yüksek tutarlı siparişin acilen kargoya verilmesi veya en azından ne zaman kargoya verileceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Uzayan bu süreçte ne satıcıdan ne de Trendyol’dan çözüm odaklı bir dönüş alamadığımız için Trendyol’un duruma müdahale ederek gecikmenin nedenini açıklamasını ve siparişimizin ivedilikle tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 8 Ocak tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini hemen gerçekleştirdim. Sipariş sayfasında ürünün tahmini kargoya verilme süresi 12 Ocak olarak görünüyordu; ancak bugün 14 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri...
16 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden “Sandalie Eva çalışma masası” satın aldım. Sipariş ekranında teslimat tarihi 1 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş detayında “kargoya verildi” ve “gecikme için üzgünüz” ibareleri yer almasına rağmen, kargoya verilmiş gibi görünen...
19 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve 10064641100 numaralı siparişimin kargoya verildiği görünüyor ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketleri günlerdir hareketsiz şekilde duruyor. Süreç ilerlemiyor ve siparişim ortada yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 6 iş günü içinde s...
17 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Timeless Store adlı satıcıdan 18.358,06 TL bedelle bir masa sandalye takımı siparişi verdik. Sipariş numaramız #10887114777 olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünün teslimatı hâlâ yapılmadı. Siparişin durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadık ve sa...
26 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Mango satıcısından çocuk montu siparişi verdim. Teslimat tarihi sistemde 2 Ocak olarak görünmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ürün ortada yok, para Trendyol’da bekliyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 10823282163’tür. Sipari...
Yorumlar