Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

5 Kasım 2025 tarihinde Trendyol internet platformu üzerinden satış yapan NYC Giyim Tekstil firmasından motorcu kalın, gerçek dana derisi, çıkarılabilir korumalıklı astarlı bir mont siparişi verdim. Ürün için kredi kartımla 18.000 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinde 7 Kasım 2025 tarihinde siparişimin kargoya verileceği yazmasına rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Siparişimin durumunu sormak için NYC Giyim Tekstil ile defalarca yazıştım, her seferinde farklı günler verilerek "kesin gönderilecek" şeklinde cevap aldım. Yazışmalara ait ekran görüntülerini de ekleyeceğim. En son 3 Aralık 2025 günü montun elimde olacağı söylendi. Ancak bunun yerine bana ücretimin iade edildiğine dair mesaj geldi. Siparişlerime girdiğimde, bilgim ve onayım olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. NYC Giyim Tekstil’e neden iptal edildiğini sorduğumda Trendyol platformundan çekildiklerini yazdılar.

Bunun üzerine Trendyol’un 0212 331 02 00 numaralı telefonunu aradım. Bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, tarafıma 2.000 TL ve 1.000 TL’lik özür kuponu tanımladıklarını söylediler. Ancak 2.000 TL’lik kuponu kullanmak istediğimde sadece NYC Giyim Tekstil firmasından alışveriş yapılabildiğini gördüm. Firma Trendyol’dan çekildiği için kuponu kullanamayacağımı tekrar ilettiğimde, yine yapacak bir şeyleri olmadığını söylemekle yetindiler.

Sonuç olarak hem ürünümü alamadım, hem de kasım indirim döneminde başka sitelerden aynı montu uygun fiyata alma fırsatımı kaybettim. Param yaklaşık bir ay boyunca kullanıldı ve ancak bir ay sonra iade edildi. Bu süreçte hem NYC Giyim Tekstil’den hem de Trendyol’dan dolayı ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünümün o tarihteki kampanya koşulları ve fiyatı üzerinden temin edilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin makul şekilde telafi edilmesini talep ediyor, her iki firmadan da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.