Siparişim Günlerce Kargoya Verilmedi, Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Landed adlı satıcıdan 19 Kasım 2025 tarihinde bir giyim ürünü siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen, 25 Kasım tarihine kadar ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte hem satıcıya hem de Trendyol üzerinden destek almaya çalıştığımda yalnızca otomatik mesajlarla karşılaştım, muhatap olabileceğim gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Ürün günlerce kargoya verilmediği için sonunda siparişimi kendim iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve böyle ilgisiz satıcılarla müşterilerin bu şekilde baş başa bırakılmasının Trendyol gibi bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.