Miu Miu Gözlüğündeki Çivi Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Sunglasses Hut Ankamall Ankara mağazasından 08.05.2026 tarihinde Miu Miu marka bir gözlük satın aldım. Yaklaşık 20 bin tl ödediğim bu gözlüğü aldıktan sadece 3 hafta sonra, 29.05.2026 tarihinde takarken bir anda çivilerinden ayrılıp yere düştü. Bu kadar kısa sürede, en basit pazardan alınan bir gözlükte bile böyle bir sorun yaşanmayacağını düşünürken, Miu Miu gibi bir markada buna şahit olmak beni gerçekten şoke etti.

Ürünü hemen mağazaya götürdüm. Orada tutulan açıklama yazısında, gözlük için “çok minik bir çizik var ve çivileri çıkmış” şeklinde ifade yazılarak incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda sadece çiviler takılarak gözlük geri gönderilmiş. Çizik gözlük gözümden düşüp yere çarptıktan sonra oluştuysa, bunun ne zaman meydana geldiğini benim tespit etmem zaten mümkün değil. Buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan, sorumluluk üstlenilmeden sadece bir çivi takılıp tarafıma geri verilmesi, üstelik yeni bir ürün bile teklif edilmemesi karşısında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Gözlüğü tekrar mağazaya gidip kendim teslim almak zorunda kaldım, evime kargo ile bile gönderilmedi. Tüm bu süreçte, kendini lüks ve müşteri odaklı olarak konumlandıran bir markadan beklediğim özen ve ilgi kesinlikle gösterilmedi. Fatura numaram 9KC2026000001828’dir.

Yaşadığım bu kusur ve kısa sürede ortaya çıkan üretim kalitesi problemi nedeniyle, gözlüğün yenisiyle değiştirilmesi için işlem başlatılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.