ATM'den 400 TL Yükledim, 150 TL Kartımda Eksik

15.06.2026 tarihinde saat 06.17 civarında İstanbul Sağmalcılar durağı yakınındaki ATM’den İETT kartıma 400 TL yükleme işlemi yaptım, ancak kartıma sadece 250 TL olarak yansıdı. Yani 150 TL’lik kısmı kart bakiyeme eklenmedi.

Benzer bir durum daha önce de başıma gelmişti, o zaman üstüne düşmedim. Fakat bunun tek seferlik bir hata olmadığını görünce ciddi şekilde endişelenmeye başladım. Günde 50 kişi bile aynı sorunla karşılaşsa ortaya çıkan paranın nereye gittiği büyük bir soru işaretidir.

Durumu fark edince 153’ü aradım. Görüşmede, sistemde “yetersiz numara değişikliği” olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları ve çözüm için mutlaka çözüm noktasına gitmem gerektiği söylendi. Telefon numarası değişikliği gerekçe gösterilerek, kimlik bilgilerim ve kart bilgilerim üzerinden inceleme yapılmadan sorunum çözülmedi. Oysa T. C. Kimlik numaram ve ad-soyad bilgilerim üzerinden kolayca kontrol edip gerekli düzeltmeyi yapabilecek durumdalar.

Kendi hatam olmayan bir sistem sorunu nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de 150 TL’lik bakiyem ortada yok olmuş durumda. Bu durumun, vatandaşın aleyhine işleyen bir düzene dönüşmemesi için gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını istiyorum.

Eksik yansıyan 150 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek İETT kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini, aynı sorunun daha önce yaşandığı dönemler de dahil olmak üzere işlemlerimin gözden geçirilmesini, ayrıca tarafıma güncel cep telefonum olan 0 53*********70 numarasından dönüş yapılmasını ve bu tür sistem kaynaklı sorunlar için vatandaşın mağdur edilmeden, telefon veya online kanallardan çözüm üretilmesini talep ediyorum.