Siparişim Hazırlanma Aşamasında Kaldı, Satıcı Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden Parçapar isimli satıcıdan 26 Ocak tarihinde TOFAŞ Serçe iç kapı döşemeleri siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanma aşamasında” olarak görünüyor ve kargo ile ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişime ait teslimat numarası 10173235883, adres Tokat Merkez’dir.

Trendyol ve satıcı üzerinden mesajla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorularıma yanıt verilmiyor. Ne ürünün durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de kargoya ne zaman verileceği netleşiyor.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Eğer olumsuz bir durum varsa da bunun gecikmeden tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.