Siparişim Görünmüyor Ödeme Alındı Destek Yok

Trendyol üzerinden Ş*** M*** isimli satıcıdan 1040 TL tutarında bir takım siparişi verdim. 23 Kasım tarihinde banka kartımdan ücret çekilmesine rağmen, siparişim Trendyol hesabımın 'Siparişlerim' bölümünde hiç görünmüyor. Ödemeye dair dekontum elimde mevcut; ancak sistemde sipariş kaydı olmadığı için ne ürünümü görebiliyorum ne de süreçle ilgili bir bilgi alabiliyorum.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, fakat telefona cevap verilmedi. Bu yüzden hiçbir şekilde destek alamadım. Hem ödemenin alınıp hem de siparişimin görünmemesi beni mağdur ediyor.

Ödememin ve siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini, ürünümün gönderilmesini ya da aksi durumda tarafıma ödemenin iade edilmesini rica ediyorum.