to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan, İndirimshop firmasından bitkisel gıda içerikli ürünler satın aldım, yaklaşık 2300 TL tutarında. Firma ertesi gün kargo bilgisi girdi fakat 12 gün boyunca herhangi bir hareket olmadı. 4-5 defa Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak oyalandım; ekiplere aktardık, sorun kaydı oluşturduk gibi yanıtlar aldım. Şikayetvar'a baktığımda aynı firma ile ilgili yaklaşık 20 benzer şikayet olduğunu gördüm. Kargo ile görüştüğümde ise böyle bir kargo olmadığını öğrendim. Bu kadar şikayet olmasına rağmen neden böyle bir firmanın platformda faaliyet göstermeye devam ettiğini ve müşterilerin mağdur edildiğini anlamıyorum. 12 gündür 5 kere müşteri temsilcisine bağlandım, en son pazartesiye kadar gelmezse bize ulaşın, iadesini yapalım dediler. Salı günü tekrar Trendyol müşteri hizmetlerine bağlandım, durumu ekiplere aktardıklarını ve 5 iş günü içerisinde konu ile ilgili çözüm sunmaya çalışacaklarını ilettiler. Konu ile ilgili savcılığa da suç duyurusunda bulunacağım. Trendyol'u güvenli olduğu için tercih etmiştim ancak yaşadığım bu durum beni mağdur etti.
Trendyol'dan 9 Kasımda oluşturduğum sipariş 10-15 gündür yolda gözüküyor. Bugün telefonla aranıp 40 kere "anlayışınız için teşekkürler" denilerek 25 Kasımda kargodan olumlu yanıt alamıyoruz. Denilip iptal edildi. Bir de üzerine biz iptal ettik ama para iadesini siz takip edin diyorlar. Sonrasında uy...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş tarafıma teslim edilmedi, teslim edilmiş gibi sisteme düşüldü. Durumu bildirdikten sonra çözüm sunulacağı söylendi günlerce bekledim. Önce 24saat geçmesini 24saat geçince de 5iş günü yasal sürenin dolmasını beklememi söylediler, neredeyse 15gün olacak hiçbir aksiy...
Trendyol'dan bir ürün almıştım ürün. Ürün Aldığım ürün ertesi teslimatlı gözüküyordu. Hadi pazar günü denk geldi. Dün ürünümün kargoya çıkması gerekiyordu. Öyle yazıyor Hani şu kadar saatte sipariş verirseniz kargoda Ben ona güvenerekten o ürün aldım. Dün satıcıya mesaj attım satıcı ürünü kargolayac...
Trendyol'dan aldığım 5 ürünü tek bir kargoda iade ettim. Ürünlerden biri için para iadesi yapılırken diğer 4 ürün için sipariş durumu uzunca bir süre iade inceleniyor olarak kaldı. Bunun üzerine 16 Ağustos ta durumu Trendyol desteğe yazdım. Şikayet kaydının oluşturulduğunu 3 iş günü içerisinde durum...
Trendyol bana teslim edilmeyen siparişimi teslim edildi gösteriyor. Açtığım talebi hiçbir sonuca ulaştırmadan kapattılar. Görüştüğüm canlı destek temsilcileri kopyala yapıştır cevaplarla konuyu geçiştirmeye çalışıyor. Hatta bir tanesi cevap bile vermediği için chat zaman aşımına uğrayıp kapandı. Tek...
Yorumlar