Siparişim 3 Saat Bekletildi, Yanıltıcı Bilgi Verildi Ve Sonunda İptal Edildi

07.02.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Balta Burger Diyarbakır 75 metrelik yolda ki Mezopotamya Şube’den sipariş verdim. Siparişim 19:32’de alındı ancak yaklaşık 3 saat boyunca her aradığımda “hazırlanıyor, kurye yolda” gibi ifadelerle oyalanıp yanlış bilgilendirildim.

Defalarca aramama rağmen siparişin durumu hakkında net bir bilgi verilmedi. En sonunda 3 saatin ardından tekrar aradığımda bu kez kuryenin kaza yaptığı, ürünlerin dağıldığı ve bu nedenle siparişin getirilemeyeceği söylendi. Buna rağmen siparişim ancak 22:02’de iptal edildi ve süreç boyunca ciddiye alınmadığımı hissettim.

Telefonla görüştüğüm görevli her seferinde sipariş hazırlanıyor ve kurye yolda diyerek gerçeği yansıtmayan bilgiler verdi. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kandırılmış gibi hissettim. Balta Burger 75. Şube’nin müşteriyi bu şekilde oyalayan, şeffaf olmayan tutumu nedeniyle mağdur oldum.

Bu yaşananlar nedeniyle Balta Burger’den ve ilgili şubeden, özellikle de telefonda yanlış bilgi veren görevliyle ilgili olarak, tarafıma resmi bir özür ve açıklama bekliyorum. Gerekli iç denetimlerin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almalarını talep ediyorum.