to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kedi Kumu Ve Cevapsız Destek Talebi
6 Temmuz’da Trendyol üzerinden kedi kumu siparişi verdim. Sipariş numaram 11382688450 ve teslimat tarihi olarak 9 Temmuz görünüyordu. Buna rağmen bugün hâlâ kargom teslim edilmedi ve kargo takipte sadece yollarda geziyor gibi görünüyor, net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Trendyol uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargo firmasıyla da telefonla görüşüp destek kaydı açtırdım, onlardan da hiçbir şekilde dönüş alamadım ve kargonun akıbeti hakkında bilgi verilmiyor.
Hem Trendyol’un hem de kargo firmasının bu ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. Siparişini verdiğim kedi kumunun acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aynı sorunu ben de yaşadım. Satıcıya iade ettiklerini, paramı almam için aslında dürüst olmadığını öğrendiğim Samsun'daki satıcıdan parayı benim almak için uğraşmam gerektiğini yazan bir SMS gönderdiler. Şimdi tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Siz neler yaptınız? Size nasıl dönüş yaptılar?