Siparişi Verdiğim Bordo Takım Yerine Yanlış Ürün Gönderildi

15 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Moda Vedat adlı satıcıdan “kadın tesettür takım” olarak bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 11053167189’dur. Ürün, bayramda giymek üzere özellikle seçtiğim bir takımdı ve tüm kombinimi de buna göre ayarlamıştım. Yaklaşık 900 TL ödedim ve bu takım için son paramı harcadım.

Sipariş ettiğim ürün bordo renk, düğmeleri sarı ve kalp şeklinde olan düğmeli bir hırka ile siyah etekten oluşuyordu. Ancak 17 Mart 2026 tarihinde teslim edilen paketten siyah beyaz çizgili, düğmeleri sarı renk yuvarlak çiçeğe benzeyen farklı bir hırka ve siyah etek çıktı. Yani hem renk hem de model olarak alakasız, tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Sorunu hem ürün sayfasından hem de ürün değerlendirmesinden yazarak ilettim, ancak sorum reddedildi. Daha önce de iade edebileceğim söylenmişti fakat iade etsem elimde bayram için giyecek hiçbir şey kalmıyor, bu yanlış gelen ürünü tutsam da bana hiçbir şekilde yaramıyor, yaptığım kombinle de kesinlikle uymuyor. Buna rağmen doğru ürün gönderilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Benim talebim, yanlış gönderilen ürünün benden tekrar herhangi bir ücret talep edilmeden alınması ve sipariş ettiğim, bordo hırkalı doğru takımın acilen tarafıma gönderilmesidir. Hem ödediğim ücretin hem de bayram için planladığım kıyafetin bozulması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.