Sipariş Teslimatı Sürekli Ertelendi, Satıcı Ve Trendyol'dan Destek Alamıyorum

Merhaba,

Trendyol üzerinden Apollon Gift adlı bir satıcıdan Öğretmenler Günü’ne özel bir hediye aldım. 18 Kasım'da verdiğim siparişin tahmini teslim süresi ilk olarak 20 Kasım olarak görünüyordu, bu nedenle sipariş verdim. Sonraki gün baktığımda tahmini teslim tarihi 21 Kasım oldu. Bir sonraki gün ise tahmini teslim tarihi 24 Kasım'a ertelendi. Bugün baktığımda ise tahmini teslim tarihi 25 Kasım olarak güncellenmişti. Konuyla ilgili olarak satıcıya “Soru Sor” üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen dönüş alamadım. Bugün iki kere Trendyol ile görüştüğümde ise yapılabilecek bir şey olmadığını, siparişi iptal edebileceğimi ve para iademin bankaya göre değişkenlik göstermekle birlikte en az iki iş günü içinde yapılabileceğini ilettiler. Ne bir şikayet alınıyor, ne yetkiliye bağlanabiliyorum, ne de satıcıya ulaşabiliyorum. Şu anda elimde sadece bu kadar param var ve bugün cuma, pazartesi ise Öğretmenler Günü. Bu nasıl bir mağduriyettir? Yaklaşık 12 dakikadır Apollon Gift’in “bize ulaşabilirsiniz” diye bıraktığı 08503085274 numaralı hattına bağlıyım ve tüm temsilciler başkasına yardımcı oluyor şeklinde hatta bekletiliyorum. Ne Trendyol yardımcı oluyor ne de satıcıya ulaşabiliyorum.