to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Değişim Kuralı Değişti Mağazadan Beden Değişimi Yapılamadı
Trendyol resmi Mavi mağazasından alacağım ürünlerin mağazadan beden değişiminin yapılıp yapılamayacağını 14 temmuzda mesajla sordum ve mağazadan değişim yapabileceğim şeklinde cevap geldi. 15 temmuzda verdiğim sipariş 19 temmuzda tarafıma teslim edildi. Bedenler olmadığı için uygun bedenlerin olduğu Mavi mağazasına 26 temmuzda gittim ancak kasa da değişime onay verilmediği söylendi. Müşteri temsilciyle görüşmemin gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 17 temmuzda artık sadece mavi.com dan yapılan alışverişlerin değişimin yapılacağı kararının alındığını söyledi. Alım ve teslim tarihi arasında böyle bir kararın alınmasından sebep hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur edildim. Müşteri memnuniyeti açısından sorunun çözülmesi gerektiğini çünkü ben siparişi verdiğimde geçerli olan kuralın benim için geçerli olduğunu söyledim ama çözüme ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Resmi Mavi mağazasından Trendyol üzerinden alacağım ürünlerin mağazadan beden değişiminin yapılıp yapılamayacağını 14 temmuzda mesajla sordum ve mağazadan değişim yapabileceğim şeklinde cevap geldi. 15 temmuzda verdiğim sipariş 19 temmuzda tarafıma teslim edildi. Bedenler olmadığı için uygun bedenlerin olduğu Mavi mağazasına 26 temmuzda gittim ancak kasa da değişime onay verilmediği söylendi. Müşteri temsilciyle görüşmemin gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 17 temmuzda artık sadece mavi.com dan yapılan alışverişlerin değişimin yapılacağı kararının alındığını söyledi. Alım ve teslim tarihi arasında böyle bir kararın alınmasından sebep hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur edildim. Müşteri memnuniyeti açısından sorunun çözülmesi gerektiğini çünkü ben siparişi verdiğimde geçerli olan kuralın benim için geçerli olduğunu söyledim ama çözüme ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
