Sipariş İptali Ve Çek İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından TP-Link hx520 mesh sistemi 30 günün en düşük fiyatı olan yaklaşık 2.808 TL’ye düşmüşken satın aldım. Ödemeyi 3 taksit olacak şekilde yaptım ve aynı zamanda 150 TL’lik alışveriş çekimini de bu siparişte kullandım. Ödeme sayfasını onaylayıp işlemi tamamladıktan sonra siparişimin kargolanmasını beklerken, ertesi gün siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Hesabımda bu siparişe ait herhangi bir kayıt göremiyorum; sanki hiç vermemişim gibi görünüyor. Ancak Trendyol müşteri temsilcileri, kendi sistemlerinde bu alışverişi görebildiklerini belirttiler. Buna rağmen, kullanılan çek hesabıma geri tanımlanmadı ve çek hâlâ kullanılmış görünüyor. Ürünün stokta olmadığını düşünerek kontrol ettiğimde, ürünün hâlâ satışta olduğunu, sadece fiyatının artırıldığını fark ettim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, iptal gerekçesi olarak “ödemede sorun olmuş” ifadesi kullanıldı. Ödemede sorun varsa hem siparişim iptal ediliyor hem de çek geri tanımlanmıyor diye sorduğumda ise sadece “sistemsel” denilerek net bir çözüm sunulmadı. 16.02.2026 civarında yaşadığım bu süreçte, hem üründen hem de çekimden olmuş durumdayım.

Ben, iptal edilen bu alışverişimin mağduriyetinin giderilmesini, TP-Link hx520 ürününü siparişi verdiğim zamanki indirimli fiyatı ve kullandığım 150 TL çek avantajı ile birlikte yeniden satın alabilmeyi veya aynı koşulların tarafıma aynen sağlanmasını talep ediyorum.