to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Trendyol üzerinden yaklaşık 3 gün önce F By Fabrika Siyah Erkek Bot Motter siparişi verdim. Siparişin üzerinden yalnızca 2-2,5 saat sonra, adresimde bulunamayacağım için iptal talebinde bulundum. Ancak sipariş 'hazırlık aşamasına geçtiği' gerekçesiyle iptal edilmedi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de iptal edildi. Bu durum, Türkiye Cumhuriyeti Anayasası’nın 172. maddesinde düzenlenen tüketicinin korunması hakkı ile, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. ve 9. maddeleri uyarınca tanınan 14 günlük koşulsuz cayma hakkıma aykırıdır. Satıcının 'hazırlık aşaması' bahanesiyle iptali engellemesi hukuken geçerli değildir. Talebim; siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasıdır. Aksi halde bu süreç, hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de Ticaret Bakanlığı’na şikayet konusu yapılacaktır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
2 Temmuz gece yarısı Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından bir sipariş oluşturdum. Tahmini kargoya verilme süresi 2 Temmuz olarak belirtilmişti. Bugün 17 Temmuz ve hâlâ siparişim 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Defalarca kez aramama ve uygulama üzerinden destek talebinde bulunmama rağmen hiçbir...
Trendyol 'dan 13 Mart tarihinde sipariş verdiğim ürün halen kargoya verilmedi, 2 hafta olmak üzere. Üstelik ne yaptıysam da iptal edemedim. Hem kargoya vermiyorsunuz hem iptal edemiyorum, resmen paramı alıkoydunuz. Kurallarınız nasıl işliyor umurumda değil, ama o kargo gelecek de iade edeceğim sonra...
Trendyol üzerinden bana "flash indirim" bildirimiyle gelen bir ürünü satın aldım. Siparişim sistem tarafından onaylandı ve 4 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak gözüktü. 4 gün sonra, hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden “fiyat hatası” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bu süreç boyunca siparişimin ip...
Siparişimi çalışma saatleri dışında verdim ve üzerinden 1 saat geçmeden iptal ettim. Fakat iptalim 2 kez reddedildi, ardından Trendyol canlı desteğe ulaşamadım ve satıcıya yazdım, aradım. Satıcı sistemden iptal edemediğini reddedildiğini söyledi. Benden iptal etmemi istedi. Fakat müşteri olarak bizi...
13 Ocak tarihinde Trendyol sitesinden bir ürün sipariş ettim. Normalde 15 ocakta bana ulaşması gerekiyordu. Sistemde ürünün hiçbir hareketi görünmüyor. Bugün 16 Ocak ve bu ürün dün bana acilen lazımdı. Ve halen bir hareket yok. Başka bir ürün alabilmek için satış işleminin iptal edilmesini ve paramı...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar