Sipariş Hazırlanıyor Görünüp Gönderilmeyecek Olması Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

21 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Roupas Collection mağazasından ürün siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerim ve teslimat bilgilerim açıkça görünmesine rağmen, araya hafta sonu girdiği için bir süre bekledim ve bugün satıcıya yazdım. Bana teknik bir aksaklık olduğunu, bu siparişi karşılayamayacaklarını söylediler ancak Trendyol uygulamasında hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.

Hem siparişin hazırlanıyor gibi görünmesi hem de satıcının ürünü göndermeyeceğini söylemesi nedeniyle mağdur edildim. Üstelik şu ana kadar para iadesi de yapılmadı. Benim beklentim sadece para iadesi değil, başlattıkları kampanyayı sonradan bahane üreterek iptal etmeleriyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve hak ettiğim şekilde ürünlerimin tarafıma teslim edilmesidir.

Roupas Collection ve Trendyol’un bu süreci şeffaf ve sorumluluk alarak yönetmesini, siparişimle ilgili verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.