Belirtilen Sürede Kargo Gönderilmedi, Satıcı Zorunlu İptal Talep Ediyor

Trendyol üzerinden Roupas Collection mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Siparişi 21 Ağustos Cuma günü oluşturdum ve sistemde ürünün en geç 24 Ağustos tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Buna rağmen ürünüm belirtilen süre içinde kargoya verilmedi.

Uygulama üzerinden satıcıyla mesajlaştığımda, ürünün kendileri tarafından gönderilmeyeceğini ve iptal etmem gerektiğini ifade ettiler. Yani ürün stokta yoksa bile bunu zamanında güncellemek ve müşteriyi mağdur etmemek satıcının ve Trendyol’un sorumluluğunda olmasına rağmen, beni iptale zorlayan bir yaklaşım sergilenmiştir.

Ben siparişimin, ödediğim ücret ve kampanya koşulları korunarak bir an önce gönderilmesini veya aynı şartlarla muadil bir ürünle çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, süreçle ilgili gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.