Sipariş Görünmüyor Ve Kupon Hakkı Silindi

02.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında Trendyol’dan Agarta şampuan ve isme özel anı küpü siparişi verdim. Sepetimde 100 TL kupon indirimim olduğu için ikinci ürünü de ekleyerek alışverişi tamamladım. VakıfBank kartımdan 652 TL tutar çekildi, ancak siparişlerim bölümünde hiçbir şekilde sipariş görünmüyor.

Bu konuda Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tutarın 2 ile 10 iş günü içinde karta iade edileceği söylendi, fakat kullandığım 100 TL’lik kuponum sistemden tamamen silindi. Yani hem siparişimi göremiyorum hem de kupon hakkımı kaybetmiş durumdayım.

Ödenen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve özellikle de bu alışveriş için kullandığım 100 TL’lik kuponumun yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür bir durumda kuponların otomatik olarak geri yüklenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.