to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem Ücretinden Haksız Faturalandırma
Digiturk internet üyeliğimi şehir değiştirdiğim için iptal ettirdim ve modemi de DHL Kargo ile geri gönderdim. DHL’den gelen 286106624541 takip numaralı mesajda, gönderinin “Digiturk Modem” e teslim edildiği açıkça yazıyor. Buna rağmen Digiturk’ten, 1028803409 numaralı internet üyeliğime ait modemin kendilerine ulaşmadığı ve modem ücretinin tarafıma faturalandırılacağı yönünde SMS alıyorum.
Hem kargo firması tarafından teslim edildiği bilgisi verilirken hem de Digiturk’ün modemin teslim edilmemiş gibi işlem yapması nedeniyle haksız yere ücretlendirilmekle karşı karşıya bırakılıyorum. Teslim edilmiş bir cihazın bedelinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.
Modemin teslim alındığı kayıtlar üzerinden gerekli kontrolün yapılarak adıma herhangi bir modem ücreti yansıtılmamasını ve bu hatalı bilgilendirmenin sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, ben de sizinle benzer şekilde modem iadesi konusunda Digiturk ile sorun yaşıyorum. Kargom teslim edilmiş olmasına rağmen modem bedeli tarafıma yansıtıldı ve süreç maalesef icraya kadar ilerledi. Sizin şikâyetiniz sonrasında Digiturk sorununuzu çözdü mü? Çözüldüyse nasıl bir yol izlediniz veya sizden hangi belgeleri talep ettiler? Ben de benzer bir süreç yaşadığım için tecrübenizi öğrenmek isterim. Teşekkür ederim.