Kuryenet Teslim Etmiyor, İş Bankası Yardım Etmiyor: Acil Mağduriyet

26 Ağustos tarihinden bu yana Kuryenet üzerinden gönderilen 7267350038852 numaralı kargom bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde sürekli “geldik adreste bulamadık” şeklinde not düşülüyor, ancak ben teslimat adresinde bulunmama rağmen kimse gelmiyor. Son dağıtıma çıkarıldığında özellikle Sancaktepe İş Bankası şubesine yönlendirilmesini istemiştim, buna rağmen gün sonunda “orayı da bulamadık” şeklinde not girilmiş. Koskoca banka şubesinin bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kuryenet’e telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor. İş Bankası ile defalarca görüştüğümde ise sürekli aynı cevabı alıyorum; “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, beklemeniz gerekiyor” deniyor. Hem Kuryenet’in teslimat yapmaması hem de bankanın bu duruma kayıtsız kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderinin ihtiyaçtan dolayı acil olarak elime ulaşması gerekiyor ve bu gecikme günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Gönderimin en kısa sürede ya adresime ya da Sancaktepe İş Bankası şubesine sorunsuz ve düzgün şekilde teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklıklarla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.