Sipariş Gecikiyor Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden İnciihome adlı satıcıdan duvara asmalı kara yazı tahtası siparişi verdim. Siparişimi 25 Aralık’ta oluşturdum ve sistemde ürünün 27 Aralık’ta kargoya verilmesi gerektiği yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürün kargoya teslim edilmedi.

Sipariş numaram #10819800328’dir. Trendyol destek kısmından bu konuda bir muhatap bulamıyorum, sadece sipariş durumu görünüyor ve doğrudan bir yetkiliye bağlanamıyorum. Satıcıya mesaj atabiliyorum ancak attığım mesajlara da cevap alamıyorum.

Ürünün hiçbir şekilde ilerleme göstermemesi ve satıcının iletişime geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satıcının ürünü derhal kargoya vererek siparişimi gecikme olmadan göndermesini ve süreçle ilgili bana net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.