Sipariş Ettiğim Sandalyenin Eksik Parçaları Haftalardır Gönderilmiyor, Mağdurum

14 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Faymend marka mutfak sandalyesi siparişi verdim (Sipariş No: 10508247945). Ancak ürün tarafıma eksik gönderildi; sadece sandalyenin sırt kısmı teslim edildi ve ürün teslim edilmiş görünsün diye bu şekilde işlem yapılmış. Bugün 6 Ekim ve aradan geçen sürede eksik parçalar hâlâ gönderilmedi.

Hem Faymend müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Faymend tarafı “Ürünü tedarik edemiyoruz, iade oluşturun” diyerek çözüm sunmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ise istersem iade oluşturabileceğimi belirtti. Ancak ürün hâlâ sitede daha yüksek bir fiyatla satışta görünüyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

4104 TL ödeyerek aldığım ürünün eksik parçalarının en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. İade süresi 15 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, yaşanan gecikme ve mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını rica ederim.