Sipariş Edilen Kanepeler Yerine Sadece Bir Belge Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Trendyol üzerinden Mubo Collection firmasından 2 adet Merlin Hazeranlı açık Ceviz Ahşap Teddy Sütlü Kahve ikili kanepe siparişi verdim (Sipariş No: 10390059482). 13.725 TL ödedim. Ancak tarafıma sadece bir kargo poşeti içinde A4 kağıdında yazılı bir belge ulaştı, ürünler teslim edilmedi. Trendyol sisteminde ise siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor.

2 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ve destek talebi oluşturdum. O günden bu yana (Eskişehir adresime) her gün aramama rağmen süreç hala incelemede denilerek oyalanıyorum. Mubo Collection firması ise iade talebi oluşturmamı, geri ödeme yapacaklarını belirtti fakat Trendyol üzerinden herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Ürünler tarafıma ulaşmadığı için ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.