Sim Kartı Tanımayan Çocuk Saati, Üç Kez Tamir Edildiği Söz Edilse De Çözülmedi

Trendyol üzerinden TCL Movetime MT42X Family Watch akıllı çocuk saati satın aldım ve Trendyol Sigorta’dan ek sigorta yaptırdım. Saatte yaklaşık 2 ay önce başlayan ve 2 aydır tamir–servis sürecinde devam eden bir arıza yaşıyorum. Cihazda sim kart takılı olmasına rağmen saat sim kartı tanımıyor.

Bu sorun nedeniyle ürünü Trendyol Sigorta kapsamında tamir edilmesi için toplam 3 kez gönderdim. Her seferinde cihazın tamir edildiği ve arızanın giderildiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi, ancak saat halen sim kartı tanımamaya devam ediyor ve aynı problem hiçbir şekilde çözülemedi. Trendyol Sigorta’nın yönlendirdiği KVK Kurumsal Teknik Servis Techpoint’in 3 kez servis verdiğini iddia etmesine rağmen, cihazda hiçbir iyileşme olmadı.

Saatte kullandığım sim kartın sağlam olduğunu ve şu anda aynı marka model başka bir saatte aktif ve sorunsuz bir şekilde çalıştığını özellikle belirtmek isterim. Yani sorun operatörden veya sim karttan değil, doğrudan bu cihazdan kaynaklanmaktadır.

Poliçe numaram 604391124 olup, Trendyol Sigorta’dan beklentim, arızası devam eden bu saatin en kısa sürede gerçekten onarılması ya da sorunsuz çalışan bir yenisi ile değiştirilmesidir. Aksi takdirde, tüketici haklarım için hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.