to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Maili Gelmiyor, Hesaba Erişilemiyor
Trendyol uygulamasındaki d*******@gmail.com hesabıma birkaç gündür erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “hatalı şifre” uyarısı alıyorum. Şifremi yenilemek istediğimde ise mail adresime hiçbir şekilde şifre yenileme bağlantısı gelmiyor.
Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor. E‑posta hesabıma tam erişimim var, gelen kutum dolu değil ve başka markalardan, hatta Trendyol’dan gelen tanıtım mailleri bile sorunsuz şekilde ulaşıyor. Sadece şifre yenileme maili gelmiyor. Aynı şekilde hesabımda kayıtlı telefon numarama da SMS ile şifre yenileme veya girişle ilgili hiçbir mesaj ulaşmıyor. E‑posta adresimde veya telefon numaramda son dönemde herhangi bir değişiklik de yapmadım.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde talebimin iletildiği ve gün içinde tekrar denemem gerektiği söylendi ancak bugün 4. Gün ve hâlâ hesabımı kullanamıyorum. Hem alışverişlerimi yapamıyor hem de hesabımı tamamen kaybetmiş gibi hissediyorum.
Hesabıma yeniden erişebilmem için şifre yenileme maili ve SMS gönderimiyle ilgili sorunun acilen tespit edilip çözülmesini, gerekiyorsa kimlik doğrulama sonrası hesabımın tarafıma tekrar açılmasını talep ediyorum.
