Sıfır Ürün Aldım, Yeniden Değerlendirilmiş Çay Makinesi Çıktı

Trendyol üzerinden 11351119849 sipariş numarasıyla Em Store adlı satıcıdan Arçelik Gurme çay makinesi satın aldım. Ürünü kurdum, kullanmaya başlamadan önce kullanma kılavuzuna göz atmak istedim. Kılavuzun arkasına baktığımda ise “bu ürün yeniden değerlendirilmiş üründür” ibaresiyle karşılaştım. Ben sıfır ürün satın aldığımı düşünürken elime çıkan ürünün yeniden değerlendirilmiş olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Trendyol ve satıcıyla iletişime geçerek bu ürünü bu şekilde kabul etmeyeceğimi belirttim. Ancak açılmış, kurulumu yapılmış ve kullanılmış olduğu gerekçesiyle ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Ürünün yeniden değerlendirilmiş olduğunu, sadece kılavuzun arkasını kontrol ettiğimde fark ettim, bu durum baştan açık ve net şekilde belirtilmedi.

Ardından yetkili servisle de görüştüm fakat yaşadığım mağduriyet devam ediyor, şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ben Trendyol üzerinden sıfır ürün parası ödeyerek alışveriş yaptım ve karşılığında yeniden değerlendirilmiş ürün almak istemiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ürünü iade ederek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini veya tarafıma gerçekten sıfır, hiç kullanılmamış Arçelik Gurme çay makinesi ile değişim yapılmasını talep ediyorum.