Sıfır Olması Gereken Tıraş Makinesi Kullanılmış Gönderildi Ve İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden voka Teknoloji satıcısından 2 Temmuz tarihinde Philips 3000X Series X3021/00 tıraş makinesi satın aldım (Sipariş no: 11377078916). Ürün elime ulaştığında, hijyen ürünü olmasına rağmen üzerinde bariz kullanım izleri vardı ve ambalajından da daha önce açılmış ve kullanılmış olduğu çok net anlaşılıyordu. Buna rağmen tarafıma “sıfır ürün” olarak gönderildi.

Ben de yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü eksiksiz şekilde iade ettim. Ayrıca cihaz üzerindeki kullanım izlerini ve hasarı net şekilde gösteren fotoğrafları da sisteme ekledim. Ancak 11 Temmuz tarihinde satıcı, ürünü “yeniden satışa uygun değil” gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Oysa ürün bana zaten kullanılmış halde gönderilmişti. Kullanılmış ürünü sıfır diye satan bir satıcının, aynı gerekçeyle iade talebimi reddetmesi hem tüketici mantığına hem de ilgili mevzuata açıkça aykırı bir durumdur.

Bu uygulama nedeniyle mağdur edildim. Kullanılmış ürünü sıfır ürün diye gönderip, ardından iademi geçersiz sayan bu haksız işlemin iptal edilmesini, iade bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.