Sıfır Aldığım Apple Watch Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi

07 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Apple Watch Series 9 GPS 45 mm Gece Yarısı Alüminyum Kasa modelini 16.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 08 Ekim 2025’te Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak ürünü açtığımda arızalı olduğunu fark ettim ve hemen ertesi gün Trendyol üzerinden iade kodu alarak, faturada satıcı olarak görünen Şengüller Mağazacılık a. Ş.’ye ürünü iade ettim (Sipariş No: #10574329510).

İadem 23 Ekim 2025’e kadar inceleme aşamasında kaldı ve sonrasında “onarılıp geri gönderme” açıklamasıyla iade talebim reddedildi; ürün tekrar tarafıma kargolandı. Sıfır olarak aldığım bir ürünün arızalı çıkıp, iade talebim üzerine tamir edilerek tekrar bana gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Elimde firmanın gönderdiği servis formu mevcut. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünü servise götürüp servis formu almam gerektiği söylendi.

Apple markasının ürünlerinin 2 yıl garantili olması ve ben ürünü sıfır olarak satın almama rağmen, arızalı bir şekilde teslim edilip iade talebimin reddedilmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ürünümün iadesini ve 16.500 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.