to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Hava Nedeniyle Bozulan Aküler Ve Fatura Sorunu: Ücretsiz Değişim Talebi
15 Ağustos tarihinde Sakarya Arifiye’de, Trendyol üzerinden Cancan Saatçilik Sahibicinde isimli satıcıdan aldığım Or-tec marka 5 adet aküyü elektrikli bisikletimde kullandım. Aküler araçta takılı ve muhafazalı, üstü kapalı şekildeydi. Ancak sıcak havada, güneşin etkisiyle akülerin kasası yamuldu ve aküler bozuldu. Şu anda çalışmıyorlar.
Durumu hem satıcı firmaya hem de Trendyol’a bildirdim. Satıcı, sorunun şarj aletinden kaynaklandığını söyledi. Ancak şarj aletini bayide kontrol ettirdim ve sağlam olduğu tespit edildi. Ayrıca faturamı da talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi.
Aküler henüz bir yıl dolmadan, garanti kapsamında olmalarına rağmen mağduriyetimle ilgilenilmedi. Toplamda 10.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İlk defa sadece sıcak hava nedeniyle bu şekilde yamulan ve bozulan bir aküyle karşılaşıyorum.
Sadece güneş sıcaklığından dolayı bozulan bu Or-tec marka akülerin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden “Cancan Saatçilik” adlı firmadan 5 adet akü satın aldım. Ancak aldığım akülerin hepsi bozuldu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilmem için fatura gerekiyor. Trendyol üzerinden faturaya ulaşamadığım için talepte bulundum.
Satıcı firmadan faturayı istediğimde “veremiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve şu ana kadar ne satıcı ne de Trendyol tarafından faturam temin edilmedi. Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için fatura temini konusunda sorumluluğun yerine getirilmesini istiyorum. Faturasız ürün satmanın mevzuata aykırı olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Trendyol’un, ya bozuk çıkan 5 adet akümü yenisiyle değiştirmesini ya da bu alışverişe ait resmi faturayı derhal tarafıma iletmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
