to read complaints and reviews, or file yours.Ses Kalitesi Boğuk Olması Nedeniyle Trendyol’da İade Talebimin Reddedilmesi
Trendyol üzerinden satın aldığım Havit Fuxi h3 model ürün 5 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü denediğimde ses kalitesinin son derece kötü ve boğuk olduğunu, kullanım deneyiminin beklentilerimin çok altında kaldığını gördüm ve ürünü beğenmedim. Bunun üzerine ertesi gün, 6 Mart’ta ürünü iade talebi oluşturarak Trendyol’a geri gönderdim.
İade sürecinin ardından tarafıma “üretim kaynaklı sorun bulunamaması” gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Üründe benim açımdan bariz bir kalite problemi olmasına ve sesin çok boğuk gelmesi nedeniyle ürünü kullanamıyor olmama rağmen, iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 17 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve herhangi bir çözüme ulaşamadım. Sadece ürünü geri yollayacaklarını ve tekrar iade talebi oluşturduğum durumda ürünün firmada kalacağı ve para iadesinin yapılmayacağı e-posta yoluyla söylendi.
Üründen memnun kalmadığım ve ses kalitesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle, iade talebimin yeniden değerlendirilerek ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım Havit Fuxi h3 marka kulaklığı yaklaşık 1.250 TL ödeyerek aldım. Ürün 3 Mart’ta elime ulaştı, aynı gün ses kalitesini hiç beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve 4 Mart’ta ürünü Trendyol ekibine teslim ettim. Ürünü kullanırken sesler çok boğuk ve net olmayan bir şekilde geldiği için üründen memnun kalmadım.
Buna rağmen 18 Mart tarihinde iade talebim, ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Benim şikayetim, ürünün teknik bir arızasından çok, ses kalitesinin vaat edilen ve beklenen düzeyde olmamasıyla ilgiliydi. Buna rağmen iade talebimin kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Ürüne ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
