to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da “kuzeypet35” isimli mağaza sahibiyim. Petshop kategorisinde kedi kuru maması satışı yapıyorum. Mağazam açıldığı andan itibaren satış yapmam gerekirken, sistemde belirtilen 150 TL’lik fatura sınırını bile doldurmadan, ilk aldığım yaklaşık 10 siparişte ürünlerim satış trafiğine kapatıldı.
Ürünlerimin hangi gerekçeyle kapatıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir kural ihlali, yasaklı ürün veya belge eksikliği bildirimi almadım. Buna rağmen mağazamın açılış sürecinde, tam da satış yapmam gereken dönemde ürünlerime erişim ve satış imkanım engellenmiş durumda.
Bu süreçte Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum. Talep dönüş süresi normalde 2-3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, yaklaşık 1 haftadır hiçbir yazılı geri dönüş alamadım. Sesli yanıt sistemiyle görüştüğümde ise algoritmik ve yapay zeka bağlantılı bir hata olabileceği, sürecin nasıl sonuçlanacağı konusunda da net bir bilgi verilemeyeceği ifade edildi.
Mağduriyetimin giderilmesi için kedi maması ürünlerimin neden kapatıldığının açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemenin hızlıca yapılarak ürünlerimin yeniden satışa açılmasını talep ediyorum.
Trendyol'da mağaza sahibi olarak üç yıldır satışını yaptığım en çok satan ürünüm, 01.01.2025'de hatalı marka gerekçesiyle kapatıldı. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, bu durumun sistemsel bir hata olduğu ve düzeltileceği söylendi. 01.01.2025 tarihli "0***ee7" numaralı destek talebi açıldı, ancak...
Trendyol mağazam, yıllar önce sattığım ve faturasını, satıcı yetki belgesini eksiksiz yüklediğim bir ürün nedeniyle kapatıldı. O ürün şu anda mağazamda satılmıyor ve satışa açılması da Trendyol tarafından onaylanmıştı. Tüm belgelerimi yüklememe rağmen, ürünün orijinal olmadığı iddiasıyla mağazam kap...
21.07.2025 tarihinde kedi maması siparişimin aynı gün içerisinde kargoya verildiğini ancak kargo takip linkinin çalışmadığını gördüm. 23 Temmuz günü konuyla ilgili destek talebi oluşturdum. 3 iş günü içerisinde teslim/iade hakkında geri dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Kargo şirketiyle iletişime g...
Trendyol üzerinden 580 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi, fakat teslim edilmedi. PTT Kargo sisteminde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat kodu sorulmadan ürünüm teslim edilmemiş. Bu durumu hem PTT Kargo'ya hem de Trendyol müşteri hizme...
Yaklaşık bir ay önce Trendyol mağazamı açtım ve ürün satışına başladım. Ürünlerim kesinlikle orijinal, faturalı. Sadece 15 tane ürün satabildim üstelik müşterilerim de memnun. Gerekse beni telefonla arayarak gerekse yorum yaparak değerlendirerek sağ olsunlar herhangi bir şikayette bulunmamalarına ra...
Yorumlar